लोग 2008 के वित्तीय संकट के बाद संग्रह कंपनियों की गतिविधियों की ख़ासियत से परिचित हुए। डॉलर विनिमय दर में उछाल से समस्या उधारकर्ताओं का उदय हुआ जिनके साथ बैंक अब अपने दम पर सामना नहीं कर सकते थे। फिर कलेक्शन कंपनियां बारिश के बाद मशरूम की तरह उगने लगीं। उनका काम आज भी प्रासंगिक है। सबसे पहले, क्योंकि ऐसी एजेंसियों के कर्मचारी अक्सर देनदारों के खिलाफ अवैध तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। इस लेख में, आप सीखेंगे कि कर्ज लेने वालों से कैसे निपटें।
वे कौन हैं
कलेक्टर वे कंपनियां हैं जो पेशेवर रूप से अतिदेय, प्रतिगामी, समस्या ऋण की वापसी में विशेषज्ञ हैं। अमेरिका में, उनकी गतिविधियों को कोड में निहित किया गया है। लेकिन यूक्रेन और रूस में ऐसा कोई विशेष दस्तावेज नहीं है। हमें नागरिक, वाणिज्यिक संहिताओं और संविधान में कलेक्टरों के खिलाफ अलग-अलग लेखों की तलाश करनी होगी।
संग्राहकों की आवश्यकता है, लेकिन यदि पहले उनका उपयोग विशेष रूप से बैंक ऋण चुकाने के लिए किया जाता था, तो अब उन्हें छोटे ऋण भी बेचे जा रहे हैं, उदाहरण के लिए, डिजिटल टेलीविजन सेवाओं के लिए। एक ही समय में, कई कंपनियां एक साथ। ऐसे भी मामले थे जब 6 संग्रह कंपनियों ने एक बार में एक उधारकर्ता के साथ काम किया। इस मामले में पैसा किसे लौटाया जाए यह स्पष्ट नहीं है। अदालत के बाहर इस मुद्दे को हल करने की कोशिश कर रहे फर्मों की संख्या काफी बड़ी है। उनका लक्ष्य उधारकर्ता को कुछ राशि बैंक खाते में स्थानांतरित करने और फैलाने के लिए प्राप्त करना है।बहुत कम कंपनियां हैं जो कानून के भीतर काम करती हैं।
कौन सा कर्ज खरीदा जाता है
बैंक लगभग कभी भी कारों या गिरवी के लिए ऋण नहीं बेचते हैं, क्योंकि आप संपार्श्विक के मूल्य की कीमत पर धन की वसूली कर सकते हैं। संचार सेवाओं के भुगतान के लिए, कलेक्टर को अक्सर 6 महीने से अधिक के भुगतान में देरी के साथ एक ऋण हस्तांतरित किया जाता है। इस समाधान के अपने फायदे हैं।
किसी भी बड़े संगठन में ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला होती है और 1000 से अधिक समस्या वाले ग्राहक होते हैं। कलेक्टर वास्तविक ऋण के 30-40% के लिए धन की मांग करने का अधिकार पुनर्खरीद करते हैं। पहला लेनदार अक्सर फैक्टरिंग समझौते द्वारा सैकड़ों और हजारों ऐसे परेशान ग्राहकों को स्थानांतरित करता है। संग्राहक, अनुबंध के अधिकार और डेटा प्राप्त करने के बाद, देनदारों से उन राशियों की मांग करना शुरू कर देते हैं जो वास्तव में मूल ऋण से कई गुना अधिक होती हैं।
एक उदाहरण लेते हैं। एजेंसी 15,000, 9,000 और 20,000 टन की राशि के लिए 10 महीने से अधिक की देरी से बैंक से तीन अनुबंध खरीदती है।रगड़ना। कलेक्टर तुरंत 17,600 रूबल का भुगतान करता है। बैंक के लिए कम से कम यह राशि प्राप्त करना और बाकी को खर्च के रूप में लिखना फायदेमंद है। एजेंसी जुर्माना, जुर्माना, जुर्माने आदि वसूलती है, जो प्रत्येक अनुबंध के तहत राशि को 2-2.5 गुना बढ़ा देती है। और यहां तक कि अगर केवल एक उधारकर्ता 9,000 x 2=18,000 रूबल की राशि में अपने ऋण (कैद, संपत्ति के नुकसान, आदि के डर से) का भुगतान करता है, तो ऐसा सौदा अभी भी कलेक्टरों के लिए फायदेमंद है। वे अपनी लागत की भरपाई करेंगे।
उपरोक्त सभी से, एक निष्कर्ष इस प्रकार है: एजेंसी के कर्मचारी मुख्य रूप से डरपोक, भोले और अनपढ़ देनदारों में रुचि रखते हैं। इसलिए, कलेक्टरों के साथ संचार आपको स्तब्धता में नहीं ले जाना चाहिए। उनके साथ कैसा व्यवहार करना है, ये आप आगे जानेंगे.
बैंक इसे कैसे करते हैं
सिलाई के क्षण से पहले 90 दिन, वित्तीय संस्थान अपने आप पैसे वापस करने का प्रयास करता है। और इस अवधि के बाद, वह उपयुक्त कार्यालयों में जाता है। कलेक्टर किसी भी तरह से पैसा वापस करने में रुचि रखते हैं, क्योंकि उन्हें राशि का एक प्रतिशत प्राप्त होता है।बैंकों के दृष्टिकोण से, न्यायिक वसूली तीन मामलों में समझ में आती है:
- अगर कर्ज की राशि बहुत बड़ी है;
- यदि देनदार समस्या के परीक्षण-पूर्व समाधान के सभी प्रयासों की उपेक्षा करता है;
- अगर ऐसी जानकारी है कि कर्जदार ने अन्य लेनदारों को कर्ज नहीं चुकाया है।
संग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करें?
सामान्य नियम इस प्रकार हैं। यदि बैंक ने ऋण मांगने का अधिकार बेच दिया है, तो आपको बहुत सावधानी से कार्य करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, अनुबंध फिर से पढ़ें। अगर पिछले भुगतान के तीन साल बीत चुके हैं, तो बैंक को आपसे कुछ भी मांगने का कोई अधिकार नहीं है। यदि इसमें तीसरे पक्ष को ऋण के हस्तांतरण पर कोई खंड नहीं है, तो कलेक्टरों के किसी भी कार्य को अवैध माना जा सकता है (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 382)। लेकिन अगर ऐसी कोई चीज है भी तो आधी रात को कॉल करके आप पर दबाव बनाने का अधिकार किसी को नहीं है.
बैंक कलेक्टरों से कैसे बात करें? पहली बार जब आप संपर्क करने का प्रयास करते हैं, तो रुकें नहीं। कॉल के कारण के बारे में विनम्रता से पूछें कि आपको किस दस्तावेज़ के आधार पर परेशान किया जा रहा है (संख्या, तिथि, अनुबंध का प्रकार)।यदि वार्ताकार विषय को बदलने की कोशिश करता है, तो अपने आप पर जोर देने का प्रयास करें। अगर कोई जवाब नहीं है, तो चेतावनी दें कि आप पुलिस या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करेंगे, फिर लटकाओ। पुलिस को एक बयान लिखने, फोन नंबर इंगित करने और "एसएमएस की स्पैमिंग" के बारे में ऑपरेटर से शिकायत करने के लिए आलसी मत बनो।
व्यक्तिगत बैठक में, वार्ताकार से कार्यालय का नाम, पद, पता, फोन नंबर और एक पहचान पत्र प्रदान करने के लिए कहें। कर्जदार से कलेक्टर की बातचीत शांत माहौल में होनी चाहिए। लेकिन व्यवहार में यह हमेशा कारगर नहीं होता है। इसलिए, बातचीत शुरू करने से पहले, सूचित करें कि आप बातचीत को रिकॉर्ड करने जा रहे हैं (भले ही आपके पास वॉयस रिकॉर्डर न हो)। इस तरह का बयान कलेक्टरों के जोश को ठंडा कर देगा। किसी भी परिस्थिति में, उन्हें प्रतीक्षा करने के लिए राजी न करें और अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान न करें, उदाहरण के लिए, आय स्तर, कार्य स्थान, रिश्तेदारों के पते। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उनसे सभी खतरे खाली हैं।बैंकिंग गोपनीयता के उल्लंघन (रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 24), गोपनीयता के हनन आदि का उल्लेख करते हुए ऋण हस्तांतरण समझौते की एक प्रति की मांग करें। यदि यह प्रदान नहीं किया जाता है, तो आप बातचीत को सुरक्षित रूप से समाप्त कर सकते हैं।
अदालतों से डरो मत। इस प्रकार अनुभवी वकील ऋण के मुद्दों को हल करने की सलाह देते हैं। कानून कर्जदार के पक्ष में है। अदालत में, आप जुर्माने की राशि को कम कर सकते हैं, एक किस्त योजना के लिए आवेदन कर सकते हैं, और बहुत सारे युद्धाभ्यास कर सकते हैं जिससे कर्ज चुकाना आसान हो जाता है और बैंक को कुछ भी अतिरिक्त भुगतान नहीं करना पड़ता है। एक अच्छे कारण (बीमारी, कम आय) के लिए अपनी दिवालियेपन को साबित करने के बाद, आप मासिक भुगतान में मासिक वेतन के 50% से 20% तक की कमी प्राप्त कर सकते हैं। पहले सारी संपत्ति से छुटकारा पाएं। उदाहरण के लिए, इसे किसी रिश्तेदार को फिर से लिखें। ऋण के भुगतान के रूप में उचित निर्णय के आधार पर केवल जमानतदार ही आपकी संपत्ति को छीन सकते हैं। "सुरक्षा अधिकारियों" द्वारा इस तरह की कार्रवाई करने का कोई भी प्रयास कला के तहत कारावास से दंडनीय है।रूसी संघ के आपराधिक संहिता के 158, 161।
कठिन आर्थिक स्थिति वाले लोग बैंक को कर्ज पर पैसा बिल्कुल भी नहीं लौटाते हैं। वे सिर्फ फोन नंबर बदलते हैं और जब वे आते हैं तो दरवाजे नहीं खोलते। फिर वे तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कि सीमाओं की क़ानून की अवधि समाप्त नहीं हो जाती - 3 वर्ष।
और रचनात्मक विकल्प
यदि आपको धमकी भरे पत्र प्राप्त होते हैं, तो किसी अन्य व्यक्ति की ओर से उनका उत्तर दें कि वांछित विषय ने अपना निवास स्थान बदल दिया है। लैंडलाइन फोन पर कॉल के दौरान कहें कि वह व्यक्ति चला गया है, और अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो धमकी दें कि आप पुलिस को एक बयान लिखेंगे। अथवा छात्रावास का नम्बर दें। अपने मोबाइल पर कॉल के दौरान, उत्तर दें कि आपने हाल ही में किसी अन्य व्यक्ति से सिम कार्ड खरीदा है। विशेष रूप से रचनात्मक लोग स्थानीय पुलिस स्टेशन को कॉल फॉरवर्ड कर सकते हैं।
नियम पढ़ें। बहुत बार कलेक्टर जबरन वसूली के अवैध तरीकों का सहारा लेते हैं: वे धमकी देते हैं, व्यक्तिगत और पारिवारिक जीवन की हिंसा का उल्लंघन करते हैं, अवैध रूप से जानकारी एकत्र करते हैं।संविधान, नागरिक और आपराधिक संहिता प्राप्त करें। अपनी ज़रूरत के लेख ढूँढ़ें और अपनी अगली कॉल के दौरान उन्हें एजेंसी के कर्मचारियों को आत्मविश्वास से पढ़ें।
संग्राहकों के साथ संघर्ष में लंबा समय लग सकता है। और आपके द्वारा लिए गए किसी भी निर्णय के सभी परिणामों पर पहले से विचार किया जाना चाहिए।
कलेक्टर रणनीति
इसे सशर्त रूप से तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है।
- नरम संग्रह। पहले चरण में देनदार और गारंटरों (फोन कॉल, एसएमएस, पत्र) के साथ दूरस्थ संपर्क करने की प्रक्रिया शामिल है।
- कठिन संग्रह। दूसरे चरण में घर पर या काम पर देनदार के साथ कंपनी के कर्मचारियों की व्यक्तिगत बैठक शामिल है।
- कानूनी संग्रह। यदि उपरोक्त उपाय काम नहीं करते हैं, तो वकील एक दावा तैयार करते हैं और इसे अदालत में दाखिल करते हैं।
व्यवहार के पांच पैटर्न
संग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए, इसके लिए कई विकल्प हैं। वे सीधे कर्मचारियों के कार्यों की योजनाओं पर स्वयं निर्भर करते हैं।
1. मिलनसार और विनम्र
ऐसे संग्रहकर्ता अत्यंत दुर्लभ हैं, लेकिन आप उनके साथ एक आम भाषा पा सकते हैं। सबसे पहले, वे देनदार की तलाश करते हैं, कुछ कॉल करते हैं और प्री-ट्रायल मांगों के साथ 3 पत्र भेजते हैं। फिर वे करीबी लोगों को अपने रिश्तेदार के साथ समस्याओं की उपस्थिति के बारे में सूचित करते हैं, और उसके बाद ही वे अदालत में मुकदमा दायर करते हैं। यदि देनदार के पास संपत्ति नहीं है जिसके खिलाफ ऋण एकत्र किया जा सकता है, तो अदालत का फैसला राज्य प्रवर्तन सेवा को वर्ष में 3-4 बार स्थानांतरित किया जाता है। अगर ये उपाय काम नहीं करते हैं, तो तीन साल के बाद कर्ज को बट्टे खाते में डाल दिया जाता है। कलेक्टर और कर्जदार के बीच बातचीत सख्ती से कानून के दायरे में है।
2. बोरिंग फोन स्टिकी
वे खतरनाक नहीं हैं, लेकिन वे कई असुविधाएं पैदा कर सकते हैं और मूड खराब कर सकते हैं। देनदार के डेटा प्राप्त करने के बाद, कलेक्टरों ने उसे सभी उपलब्ध नंबरों पर फोन कॉल करना शुरू कर दिया और मांग की कि वह तुरंत कर्ज का भुगतान करे।साथ ही, वे हर बार राशि बढ़ाते हैं, दिन में 10 बार कॉल करते हैं और धीरे-धीरे भुगतान न करने के परिणामों के बारे में बात करते हैं। वे रोबोट को ऑटो-डायल पर भी लगाते हैं। वे बहुत ही औपचारिक पाठ के साथ डरावने लाल या पीले कागज पर पत्र भेजते हैं, लेकिन मुहर और हस्ताक्षर की एक फोटोकॉपी के साथ। उबाऊ, कष्टप्रद और कष्टप्रद, लेकिन बिल्कुल हानिरहित। इस मामले में कलेक्टरों से कैसे निपटें? अनदेखा करें।
3. घमंडी और आक्रामक
पिछले प्रकार का एक प्रकार, केवल इस अंतर के साथ कि जब वे कॉल करते हैं तो वे मुकदमा करने की धमकी देते हैं, सारी संपत्ति ले लेते हैं और आखिरी टी-शर्ट को तुरंत भुगतान नहीं करते हैं। वास्तव में, वे केवल संदिग्ध देनदारों को डरा सकते हैं। अनुबंध के विवरण का पता लगाने के किसी भी प्रयास में, जिसके लिए ऋण की वापसी की आवश्यकता होती है, वे असभ्य होने लगते हैं। इस मामले में कलेक्टरों के साथ टेलीफोन पर बातचीत कानून के पत्र के अनुसार होनी चाहिए। फिर वे हकलाना शुरू कर देंगे, और फिर वे सबसे पहले टॉपिक को बंद करेंगे।
4. बहुत ही घटिया "गॉब्लिन्स"
न केवल फोन करते हैं, धमकी भरे पत्र भेजते हैं, बल्कि कर्जदार के निवास स्थान पर भी जाते हैं। लंबे समय तक आक्रामक बातचीत करें (पढ़ें - "हमले")। वे कर्जदार के पड़ोसियों, रिश्तेदारों और नियोक्ताओं के आसपास घूमना पसंद करते हैं, उस पर कीचड़ उछालते हैं, मूड खराब करते हैं और सभी को लगातार धमकाते हैं। अनुबंध के विवरण की व्याख्या करने का प्रयास करते समय बहुत आक्रामक व्यवहार करें। वे अक्सर कर्जदार पर फजी अदालती फैसलों की फोटोकॉपी से दूसरों को धमकाते हैं।
ये परेशान करने वाले व्यक्ति देनदार को आक्रामक कार्यों के लिए उकसा सकते हैं। यही उन्हें खतरनाक बनाता है।
5. बदमाश
वे धमकाते और धमकाते हैं। तुम उससे लड़ नहीं पाओगे। इसलिए, मूल लेनदार के साथ बातचीत की मेज पर तुरंत बैठना और ऋण चुकौती अनुसूची पर चर्चा करना बेहतर है। और अगर यह विकल्प काम नहीं करता है, तो आपको अदालत में जाना होगा और वहां सभी मुद्दों को हल करना होगा।
कुछ वकीलों का मानना है कि ऐसे कार्यालयों की किसी भी कार्रवाई को अवैध माना जा सकता है, क्योंकि किसी भी अनुबंध में लेनदेन की गोपनीयता पर एक पैराग्राफ होता है। ग्राहक की सहमति के बिना, ऋणदाता किसी भी जानकारी का खुलासा नहीं कर सकता है। और कलेक्टरों से पत्र प्राप्त करना इस नियम का उल्लंघन है।
बातचीत रणनीति
किसी कलेक्टर से फोन पर बात करना बातचीत का पहला चरण है। इसके लिए आपको पहले से अच्छी तैयारी करने की जरूरत है।
1. कंपनी के एक कर्मचारी के साथ टेलीफोन पर हुई बातचीत को रिकॉर्ड करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो किसी तीसरे व्यक्ति (पड़ोसी) को बातचीत के लिए आमंत्रित करें - एक अनिवार्य उदासीन व्यक्ति। या हैंड्स-फ्री फोन पर बातचीत करें और इसे वॉयस रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड करें।
2. यदि आपको बैंक या संग्रह कंपनी सुरक्षा से धमकी भरा फोन आता है और आप घर पर अकेले हैं, तो किसी भी संभावित बहाने के तहत, उन्हें कॉल बैक करने, हैंग करने और सभी आवश्यक तैयारी करने के लिए कहें (बिंदु 1 देखें)।
3. बातचीत शुरू करने से पहले, कहें कि बातचीत रिकॉर्ड की जा रही है ("रिकॉर्ड की गई") और बाद में अदालत में इसका इस्तेमाल किया जाएगा। यह कॉल करने वाले की ललक को काफी कम कर देगा।
4. जब आप रिकॉर्डिंग समाप्त कर लें, तो इंटरनेट पर फोन द्वारा कलेक्टर के साथ अपनी बातचीत प्रकाशित करें। यह आपको भविष्य में उनसे होने वाले किसी भी हमले से बचाएगा। चूंकि यह संग्राहक और विभिन्न "सुरक्षा सेवाएं" हैं जो देनदार पर नैतिक और शारीरिक दबाव डालती हैं। लेकिन उनके कार्यों को इस प्रकार देखा जा सकता है:
- आपको या आपके परिवार के सदस्यों को शारीरिक नुकसान की धमकी;
- जबरन वसूली, अगर फोन करने वाले ने अपना परिचय दिए बिना पैसे मांगना शुरू कर दिया;
- कंपनी के किसी कर्मचारी ने आपको बदनाम करने की धमकी दी तो ब्लैकमेल करना।
मुख्य बात घबराना नहीं है, बल्कि अभिनय करना है (बातचीत रिकॉर्ड करना)।
यूक्रेन में कलेक्टरों से लड़ना
कोई अलग नियामक दस्तावेज नहीं है। यूक्रेन में कलेक्टरों के कार्यों को नागरिक संहिता, संविधान और यूक्रेन के कानून "ऑन बिजनेस कंपनियों" द्वारा नियंत्रित किया जाता है। इन दस्तावेज़ों के अनुसार, वे निषिद्ध हैं:
- देनदारों के साथ असंगठित बैठकें और बातचीत करना;
- कर्ज लेने वाले और उसके परिवार के सदस्यों के जीवन और स्वास्थ्य को खतरा;
- सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन;
- पुलिस या अभियोजक के कार्यालय की ओर से बातचीत दर्ज करें;
- उधारकर्ता के बारे में गोपनीय जानकारी किसी के साथ साझा करें।
यूक्रेन में कलेक्टरों के खिलाफ लड़ाई इसी तरह चलती है। समझौते के तहत, बैंक ऋणदाता को धन प्रदान करता है, और उधारकर्ता को शरीर और ब्याज वापस करना होगा। कला के अनुसार। नागरिक संहिता के 512, लेनदार अपने अधिकारों को किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कर सकता है। बशर्ते कि अनुबंध में इन कार्यों को प्रतिबंधित करने वाला कोई खंड न हो। कला। यूक्रेन के नागरिक संहिता के 515 में कहा गया है कि लेनदार की सहमति के बिना लेनदार को बदला नहीं जा सकता है, जब तक कि अनुबंध में अन्यथा निर्दिष्ट न हो।प्रतिस्थापन को उधारकर्ता को लिखित रूप में सूचित किया जाना चाहिए। ऐसे दस्तावेज़ के बिना, कोई भी बातचीत अवैध है, और लेन-देन को ही चुनौती दी जा सकती है।
संविधान द्वारा बैंकों और कलेक्टरों से सुरक्षा की गारंटी भी दी गई है। कंपनी के कर्मचारियों द्वारा आपके घर में घुसने का कोई भी प्रयास अवैध है। घर की हिंसा 30 कला द्वारा प्रदान की जाती है। यूक्रेन का संविधान। न तो बैंक कर्मचारी और न ही लेनदार को निरीक्षण और तलाशी करने का अधिकार है। यह प्रक्रिया केवल एक जमानतदार द्वारा संबंधित अदालत के फैसले से ही की जा सकती है। यदि कोई कर्मचारी इन बिंदुओं का उल्लंघन करता है, तो 355 कला का हवाला देते हुए पुलिस को एक बयान लिखें। आपराधिक संहिता।
रूस में कलेक्टरों से लड़ना
कला के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 392, एक ऋण को केवल एक असाइनमेंट समझौते के तहत तीसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जा सकता है। बैंक एक फर्म को 3 महीने के लिए ऋण बेचता है। यदि इसे एकत्र नहीं किया जाता है, तो ऋण अगले संगठन को जाता है। और इसलिए कई बार।
रूस में कलेक्टरों के खिलाफ कोई कानून नहीं है।लेकिन काउंटर कानूनी दस्तावेज हैं। इस प्रकार, संघीय कानून "ऑन बेलीफ्स" संग्रह, वाणिज्यिक और अन्य संगठनों के काम में "बेलीफ" और इसी तरह के वाक्यांशों के उपयोग पर रोक लगाता है। यदि ऐसे शब्दों को एक तानाशाही पर रिकॉर्ड किया जाता है और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को हस्तांतरित किया जाता है, तो वे अदालत के माध्यम से नैतिक क्षति के मुआवजे के दावे का आधार बन सकते हैं।
आप कलेक्टरों के अवैध कार्यों के बारे में शिकायत कर सकते हैं:
- Rospotrebnadzor को। जिनके कर्मचारी एजेंसी का पूरा ऑडिट करते हैं और उल्लंघन की स्थिति में डेटा को अदालत में स्थानांतरित करते हैं;
- यदि मुवक्किल को कॉल करके धमकी दी जाती है और आतंकित किया जाता है तो अभियोजक के कार्यालय में। इस मामले में, आपको पहले सभी सबूत एकत्र करने चाहिए: बातचीत के रिकॉर्ड, एसएमएस, इंटरनेट पत्राचार, आदि।
- वेबसाइट के माध्यम से NAPCA को, यदि एजेंसी इस एसोसिएशन की सदस्य है।
बस इतना ही नहीं
आचार संहिता का एक विशेष संग्रह है। यह कानूनी दस्तावेज नहीं है।लेकिन इसे उसी नाम के संघ द्वारा विकसित किया गया था, इसलिए फर्मों के कर्मचारियों को इसके प्रावधानों का पालन करना चाहिए। इस दस्तावेज़ के अनुसार, कलेक्टर देनदार से फोन, ई-मेल और नियमित मेल द्वारा संपर्क कर सकता है, लेकिन सख्ती से 7:00 से 22:00 बजे तक और मुखिया के आदेश से।
सेंट। संहिता के 83 कर्मचारियों के कार्यों पर निम्नलिखित प्रतिबंध लगाते हैं:
- कलेक्टर को कर्जदार को कर्ज चुकाने के लिए कर्जदार के साथ घनिष्ठ सहयोग की पेशकश करनी चाहिए;
- नैतिक और शारीरिक दबाव अस्वीकार्य है;
- देनदार की गरिमा को कम करने वाले तरीकों का उपयोग अवैध है;
- किश्तों में ऋण का भुगतान करने के लिए सहमत हों, जब तक कि अन्यथा निर्देशित न हो;
- आप देनदार को आपराधिक मुकदमा, दीवानी या कानूनी कार्रवाई से अनुचित रूप से डरा नहीं सकते;
- कर्मचारी परिवार के सदस्यों को वित्तीय समस्याओं के बारे में सूचित करने और मदद के लिए उनसे संपर्क करने के लिए उधारकर्ता को आमंत्रित करने के लिए बाध्य है;
- देनदार के दिवालिया होने के सभी कारणों को कलेक्टर को निष्पक्ष रूप से ध्यान में रखना चाहिए।
दुर्भाग्य से, एजेंसी के कर्मचारी, इसे हल्के ढंग से कहें, संहिता के इन बिंदुओं का पालन नहीं करते हैं।
सीवी
संग्रह फर्मों ने ऋण समझौते के तहत पैसे की वापसी की मांग करने के लिए बैंकों को अधिकार से बाहर कर दिया। वे वास्तविक ऋण की राशि पर ब्याज को हवा देते हैं, इसे कई गुना बढ़ाते हैं। इसलिए, कंपनी को पैसा वापस करने का कोई मतलब नहीं है। अदालत के माध्यम से मामले को सुलझाना बेहतर है। बैंकों और संग्राहकों से सुरक्षा मनोवैज्ञानिक शांति और कानून के अभिधारणाओं के उपयोग पर आधारित है। सबसे अधिक संभावना है, आप पर दबाव डाला जाएगा। लेकिन सुरक्षा बलों की किसी भी कार्रवाई को नाकाम किया जा सकता है.